Эффективный менеджмент

12 мая 2016

ВОПРОС:
Кто такой эффективный менеджер ?

ВОПРОС:
Кто такой эффективный менеджер ?
ОТВЕТ:
Эффективный менеджер всегда знает, 
сколько затрачивается времени на тот или иной процесс. 
У него есть полная ясность: 
он не будет торопиться, он никогда не продаст вам 
некачественный продукт.
Он не берет времени больше, чем надо, 
и не берет времени меньше, чем надо.
От присутствия в нем этого знания, можно подумать, 
что в нем говорит терпимость или терпение, 
но это не так - это просто знание, что каждый процесс, 
каждое действие занимает какое-то определенное время.
И он не ведется и не унижается перед нервным клиентом, который суетится и его торопит, он, например, 
не принесет ему сырые пельмени и
не оформит заказ с ошибками ...
из книги "Три фундаментальных закона сервиса"
=================
12 мая, четверг в 19.00
вторая часть мастер-класса
Павла Эрзяйкина
"Жизнь на 100%"
для РУКОВОДИТЕЛЕЙ
подробнее => 
http://erzpavel.ru/openseminar



Комментарии пользователей сайта

Комментариев пока нет, оставьте первый комментарий.

Оставьте комментарий

Добавить комментарий

Выберите ваш город

Екатеринбург
Краснодар
Сургут
Саратов
Пермь

Если в списке нет вашего города, звоните в наш Екатеринбургский офис. Мы оперативно решим любой возникший вопрос.